Najväčší mýtus: Musíš biznisu perfektne rozumieť od prvého dňa
Prvá vec, ktorú ti nikto na rovinu nepovie: tomu biznisu vlastne nemusíš dokonale rozumieť od začiatku.
Áno, pozícia sa volá "biznis analytik", ale to neznamená, že musíš byť expertom na poisťovníctvo, bankovníctvo alebo zdravotnú starostlivosť skôr, než začneš. V skutočnosti tvoja hlavná úloha nie je byť odborníkom na biznis – tá úloha patrí ľuďom z daného odvetvia.
Tvoja úloha je vedieť sa pýtať správne otázky.
Potrebuješ nájsť ľudí, ktorí tomu biznisu do detailov rozumejú a komunikovať s nimi tak, aby si z nich "vydoloval" presne to, čo potrebuješ. Na začiatku to môžu byť všeobecné otázky, ktoré sa časom stanú detailnejšími. A práve počas tohto procesu sa aj ty učíš. Postupne ti začne dávať zmysel napríklad prečo banky fungujú tak, ako fungujú; alebo prečo poisťovne riešia určité procesy špecifickým spôsobom.
Biznis analytik nie je encyklopédia. Je mostom medzi svetom biznisu a svetom technológií.
Nie si extrovert? Nevadí
Druhý veľký mýtus: biznis analytik musí byť extrovert, ktorý celý deň beží z mítingu na míting.
Realita je úplne iná. Táto pozícia je vhodná rovnako pre extrovertov aj introvertov, pretože kombinuje dva veľmi odlišné typy práce.
Áno, sú dni plné komunikácie - stretnutia so stakeholdermi, workshopy, diskusie s vývojármi. Ale sú aj dni, keď pracuješ v tichosti a osamote: spracovávaš existujúce dokumenty, analyzuješ požiadavky, vytváraš špecifikácie, mapuješ procesy.
Extrovert, ktorý rád komunikuje, sa musí naučiť pracovať aj v sústredenej izolácii pri spracovávaní výsledkov.
Introvert, ktorý rád premýšľa a analyzuje, sa zase musí naučiť pripravovať a viesť komunikáciu s jedným alebo viacerými ľuďmi naraz.
Ide teda skôr o tvoju ambíciu a chuť naučiť sa, nie o to, či si osobnostne viac spoločenský alebo skôr tichý typ. Obe vlastnosti majú v tejto pozícii svoje miesto.
Technický background: menej je viac (než si myslíš)
Tretí mýtus, ktorý odrádza nespočetné množstvo záujemcov: musím vedieť programovať alebo aspoň dokonale rozumieť technológiám.
Nie, nemusíš.
Vôbec nie je nutné, aby biznis analytik vedel programovať. Je dobré, aby vedel, že niečo ako programovanie existuje, že existujú rôzne programovacie jazyky, že niektoré sú modernejšie ako iné – ale to všetko sú veci, ktoré sa dozvieš počas svojej cesty.
A dozvieš sa ich práve vtedy, keď ich budeš skutočne potrebovať. Každá firma používa iné prístupy, metodiky a technológie. Ak by si sa teraz pustil do podrobného štúdia napríklad programovacieho jazyka C++, môžeš skončiť vo firme, kde sa používa Java alebo Python a tvoje úsilie bude zbytočné.
Ak chceš posilniť svoj technický background, drž sa všeobecnej roviny: aké typy programovacích jazykov sa dnes používajú, čo je to API, čo znamená cloudové riešenie versus on-premise. To ti stačí na začiatok. Zvyšok sa naučíš v praxi, na konkrétnych projektoch, s konkrétnymi technológiami.
Čo vlastne robíš celý deň?
Tu prichádza ďalšia pravda, ktorú ti nikto hneď nepovie: žiadne dva dni nie sú rovnaké.
Práca biznis analytika nie je monotónna. Závisí od fázy projektu, od aktuálnych priorít, od toho, čo sa práve rieši.
Jeden deň môžeš stráviť na workshope s klientmi, kde mapuješ ich potreby. Ďalší deň sedíš nad dokumentáciou a vytváraš detailnú špecifikáciu požiadaviek. Tretí deň konzultuješ s project manažérom alebo scrum masterom problémy, ktoré sa objavili, a hľadáte spolu riešenia.
Nie je to len o mítingoch. Nie je to len o písaní dokumentov. Nie je to len o technických diskusiách. Je to mix všetkého. Práve to robí túto pozíciu dynamickou a intelektuálne zaujímavou.
Psychológ v tele analytika
A teraz k tomu, čo je možno najdôležitejšie – a čo sa o pozícii biznis analytika hovorí najmenej: kľúčové je porozumenie ľuďom.
Môžeš ovládať všetky metodiky sveta, môžeš dokonale rozumieť technológiám aj biznisu, ale ak nerozumieš ľuďom, nebudeš mať dobré výsledky.
Biznis analytik sa stretáva s ľuďmi. Pýta sa ich. Počúva ich odpovede. A musí rozumieť nielen tomu, čo hovoria, ale aj tomu, prečo to hovoria tak, ako to hovoria.
Môžeš naraziť na človeka, ktorý má cenné znalosti, ale z ješitnosti alebo strachu o svoju pozíciu sa nechce otvoriť. Môžeš narážať na odpor, napätie, nezáujem. A práve vtedy potrebuješ byť trochu psychológom, vedieť prečítať náladu, prispôsobiť komunikáciu, získať dôveru.
Toto ti nikto na začiatku nepovie priamo, ale je to jedna z najcennejších schopností, ktorú si postupne osvojíš.
Čo z toho vyplýva pre tvoju kariéru
Ak si z tohto článku máš odniesť jednu hlavnú myšlienku, tak túto: väčšina bariér, ktoré ťa odrádzajú od práce biznis analytika, sú imaginárne.
Nemusíš byť expertom na daný biznis. Nemusíš byť extrovert. Nemusíš vedieť programovať. Dokonca ani nemusíš byť technik.
Čo skutočne potrebuješ, je chuť učiť sa, schopnosť klásť dobré otázky a ochota porozumieť ľuďom aj procesom. Zvyšok príde s praxou.
Ľudia často čakajú, kým budú "dostatočne pripravení". Kým dokonale ovládnu všetky nástroje, metodiky, teóriu.
Ale realita je taká, že najviac sa naučíš práve tou konkrétnou prácou na reálnom projekte.
Môžeš začať ako junior biznis analytik. Nemusíš čakať, kým budeš dokonalý/á. Stačí, ak máš základy a odvahu ísť do toho.
Realita z praxe
Počas mojej praxe som videla desiatky ľudí, ktorí prešli práve touto kariérnou zmenou. Netechnici, ľudia z úplne iných odvetví, introverti, ľudia bez technického vzdelania.
A mnohí z nich sú dnes výbornými biznis analytikmi.
Neboli pripravení na sto percent. Neboli dokonalí. Ale mali chuť učiť sa a to ich posunula ďalej, než akékoľvek teoretické vzdelanie.
V IT projektoch sa opakovane ukazuje jedna vec: ľudia, ktorí majú skutočný záujem o problematiku, schopnosť počúvať a analyticky myslieť, sú často úspešnejší než tí, čo majú "dokonalý CV", ale chýba im vnútorná motivácia alebo empatia.
Je to reálna cesta?
Áno. Je.
Nie je to ľahká cesta.
Žiadna kariérna zmena nie je. ľahká.
Ale je to reálna, dosiahnuteľná cesta pre každého, kto má chuť a odvahu.
Nemusíš čakať na dokonalý moment. Nemusíš najprv absolvovať päť kurzov. Stačí si urobiť prehľad základov, začať sa vzdelávať a ísť do toho procesu náboru.
Tvoje vnútorné otázky a strachy sú normálne. Každý, kto mení kariéru, ich má. Ale nenechaj sa nimi zastaviť.
Otázka na záver nie je, či je to možné. Otázka je: Kedy začneš?
