Ako to v IT projektoch reálne funguje
Panuje rozšírené presvedčenie, že na IT projekt musíš nastúpiť buď ako hotový odborník, alebo sa aspoň do týždňa zorientovať vo všetkom. Biznis procesy, technické riešenia, aplikácie, stakeholderi, skratky a v tom všetkom ešte odviesť výsledky.
Toto presvedčenie je zavádzajúce.
IT projekt je živý organizmus. Mení sa, vyvíja, prináša nečakané situácie aj pre ľudí, ktorí v IT pracujú roky. Nikto nenastupuje na projekt s úplnou znalosťou všetkého. Nastupuje s kapacitou učiť sa, pýtať sa a orientovať sa v nejasnostiach.
IT biznis analytik na začiatku projektu nemá za úlohu priniesť hotové riešenia. Má porozumieť zadaniu, spoznať stakeholderov a začať budovať základ pre ďalšiu prácu. Nič viac, nič menej.
Kde sa skutočne robí chyba
Najväčší problém nie je nedostatok znalostí. Je to pritakávanie bez porozumenia.
Predstav si situáciu: dostaneš zadanie, čiastočne mu porozumieš, zvyšku nie celkom, ale nechceš pôsobiť neisto, tak prikývneš. Odídeš z mítingu a po dvoch dňoch zistíš, že si robil niečo úplne iné, než sa od teba čakalo.
Toto je reálny problém, ktorý zdržuje projekty, plytvá časom celého tímu a buduje nesprávny obraz o tvojich schopnostiach.
Opak je oveľa jednoduchší, než sa zdá. Keď máš pocit, že rozumieš zadaniu, zopakuj ho vlastnými slovami: „Chcem sa uistiť, že to mám správne. Mojou úlohou v tejto fáze je zistiť X a Y, pričom výstupom má byť Z. Je to tak?"
Z druhej strany príde buď potvrdenie, alebo doplnenie. V oboch prípadoch odchádzaš s jasným zadaním.
Pýtať sa nie je slabosť. Je to profesionálny nástroj, ktorý šetrí čas všetkým zúčastneným.
Čo si z toho treba odniesť ako začínajúci biznis analytik
- Po prvé: znalosť procesu alebo technológie, s ktorou projekt pracuje, príde postupne. Na to sú stakeholderi a doménoví experti. Tvoja úloha nie je byť expertom na ich oblasť, ale vedieť sa v nej orientovať natoľko, aby si im kládol správne otázky.
- Po druhé: panika z ťažkého zadania je pochopiteľná. Prikývnutie na ťažké zadanie bez porozumenia je problém, ktorého dôsledky pocítiš neskôr.
- Po tretie: nie z každého stretnutia musíš odchádzať s odpoveďami. Niekedy je cieľom odísť so správnymi otázkami.
Ak toto pochopíš skoro, ušetríš si týždne zbytočného stresu a niekoľko nepríjemných rozhovorov o tom, prečo analýza nevyzerá tak, ako sa čakalo.
Čo sa pri štarte projektu opakovane potvrdzuje v praxi
Na začiatku projektu sú tri veci, ktoré treba urobiť v tomto poradí.
- Porozumenie zadaniu. Nie detailná znalosť procesu, ale jasná predstava o tom, čo sa od teba očakáva. Koľkokrát je potrebné, toľkokrát sa opýtaj.
- Spoznanie stakeholderov. Zvyčajne ti manažér alebo projektový manažér dá jeden alebo dva prvé kontakty. Od nich získaš ďalšie. Kontaktuj ich, predstav sa, vysvetli, čo potrebuješ riešiť, a dohodni si stretnutia.
- Plán spolupráce. Kto sú ľudia, s ktorými budeš pracovať, ako často sa budete stretávať, ako bude prebiehať komunikácia. Toto nie je byrokracia. Je to základ, od ktorého sa odvíja celá analytická práca.
Pokiaľ ide o prípravu pred projektom: ak vieš, že projekt sa týka konkrétnej aplikácie, stačí zistiť, či k nej existuje dokumentácia. Nemusíš ju celú čítať. Keď budeš dokumentáciu potrebovať, budeš vedieť, kde hľadať.
Mentálna príprava je skutočná príprava
Jedna vec, ktorá sa podceňuje pred štartom IT projektu, je mentálna príprava. Nie technická, nie procesná. Mentálna.
Uvedom si, že dostaneš ťažké zadania. Niektorým veciam neporozumieš hneď. Z niektorých stretnutí odídeš zmätený. To je súčasť práce, nie dôkaz, že si tam omylom.
Futbalisti nevedia pred prvým výkopom, kde presne skončí lopta v 20. minúte. Hrajú situáciu tak, ako sa vyvíja.
Začínajúci biznis analytik funguje rovnako. Nemôžeš vedieť všetko pred začiatkom. Môžeš byť pripravený reagovať na to, čo príde.
Zhrnutie
To, čo brzdí začínajúcich biznis analytikov na IT projektoch, nie je nedostatok technických znalostí. Je to presvedčenie, že tieto znalosti musia mať skôr, než môžu začať. A z toho presvedčenia pramení ochromujúca panika.
Kariéra v IT sa nebuduje tým, že vieš všetko od prvého dňa. Buduje sa tým, že vieš, čo nevieš, vieš sa na to opýtať a vieš s odpoveďou pracovať.
