Kde sa ten pocit berie
Keď sa netechnik ocitne v IT tíme, stretne sa s prostredím, ktoré má vlastný jazyk. Developeri hovoria o API, deploymente, backendu, refactoringoch. Diskusie na stretnutiach sú rýchle, plné skratiek a technických odkazov, ktorým nový biznis analytik nerozumie v celom rozsahu.
Reakcia je prirodzená: človek sa začne porovnávať. Vidí technikov, ktorí ovládajú veci, ktoré on neovláda. A z tohto porovnania si postupne odvodzuje záver, že je menej hodnotný člen tímu.
Tento záver je chybný, ale psychologicky pochopiteľný.
Problém nie je v schopnostiach. Problém je v referenčnom bode. Porovnávate sa s ľuďmi, ktorí robia úplne inú prácu, majú iný typ vzdelania a iné roky praxe v inej disciplíne. Je to rovnaké, ako keby sa neurológ cítil menej cenný na operačnej sále preto, že nevie operovať ako chirurg.
Realita juniorného biznis analytika v IT
Človek, ktorý prichádza do IT bez technického vzdelania, sa tam nedostal náhodou. Absolvoval kurzy, investoval čas do samovzdelania, prešiel výberovým procesom.
Tím ho prijal, pretože ho potrebuje na niečo konkrétne.
Biznis analytik je na projekte preto, aby rozumel biznisu, kládol správne otázky, prepájal svet požiadaviek s možnosťami implementácie a staral sa o to, aby tím budoval správnu vec. To sú schopnosti, ktoré developer väčšinou nemá a ani sa od neho neočakávajú.
Paradox juniornej fázy spočíva v tom, že práve vtedy, keď je človek v novom prostredí a učí sa, sa najsilnejšie prejavuje pocit nedostatočnosti. Mozog zbiera dôkazy pre hypotézu „nie som dosť dobrý" a ignoruje dôkazy v prospech opaku.
Technický žargón ako falošná mierka hodnoty
Jednou z príčin impostor syndrómu v IT je, že technický jazyk pôsobí ako nepriepustná bariéra. Keď rozumieme slovám, cítime sa ako súčasť skupiny. Keď nerozumieme, cítime sa ako outsideri.
Dobrou správou je, že technický slovník nie je nutnou podmienkou na to, aby bol biznis analytik efektívny. Je to nástroj komunikácie, nie kritérium hodnoty. Keď rozumiete, čo znamená API, alebo čo sa deje pri deploymente, komunikácia s developermi je plynulejšia a rýchlejšia. Technici nebudú musieť prekladať a vy strácate menej energie na objasnenie základných súvislostí.
Tieto pojmy sa naučíte. Ale nie preto, aby ste sa vyrovnali vývojárom. Preto, aby ste svoju vlastnú prácu robili efektívnejšie.
Čo to znamená pre vás konkrétne
Ak ste začínajúci biznis analytik a poznávate sa v popísanom pocite, je dobré vedieť niekoľko vecí.
Za prvé, na začiatku projektu sa neočakáva, že budete vedieť všetko. Ani od technikov nie. Každý projekt má svoju logiku, históriu a kontext - trvá týždne, niekedy mesiace, kým si ho človek plne osvojí.
Za druhé, pozícia biznis analytika nie je raz navždy definovaná. Závisí od firmy, od tímu, od toho, kto bol na tejto pozícii pred vami alebo či vôbec niekto bol. Váš „positioning" sa formuje a mení. Niektoré veci preberiete prirodzene, iné vám nikto nepridá, ak si ich sami nevyžiadate. To nie je zlyhanie, to je realita projektovej práce.
Za tretie, pochvala a spätná väzba sú informácie. Ak vám niekto hovorí, že ste odviedli dobrú prácu, je na vás, aby ste túto informáciu prijali a neignorovali ju ako chybu v systéme.
Z praxe
Impostor syndróm nie je výhradne záležitosťou ľudí bez technického vzdelania. Stretávam ho aj u ľudí, ktorí majú technické vzdelanie, roky skúseností a merateľne dobré výsledky. Vonkajšie ukazovatele úspechu ho nezastavia.
To znamená, že impostor syndróm nie je problém vedomostí ani skúseností. Je to problém vzťahu k sebe samému a k vlastnému výkonu. A tento vzťah je možné meniť. Pomôže práca s koučom, mentorom alebo psychológom, ktorý má skúsenosť s týmto typom problému.
Nie je to slabosť. Je to efektívne riešenie niečoho, čo má konkrétnu príčinu a konkrétne nástroje nápravy.
Na záver
Biznis analytik v IT tíme nie je „tá osoba, čo nerozumie technológii". Je to osoba, vďaka ktorej tím vie, čo má budovať a prečo. To je iná práca ako programovanie. Nie horšia, nie lepšia, len iná.
Ak ste v IT noví a cítite sa nedostatočne, položte si otázku: v čom presne som horší ako ostatní v tej práci, ktorú robím ja? Nie v tej, ktorú robí developer. V mojej vlastnej.
Väčšinou zistíte, že odpoveď nie je taká jednoznačná, ako vám váš vlastný pocit nahovára.
Ak vás IT biznis analýza zaujala, pozrite si online kurzy ITBA v Springbut akadémii na academy.springbut.com
